Définition d'acteurs d'un projet sous la forme d'un visuel du système solaire (chaque acteur est représenté par 1 planète), comprenant les 7 éléments suivants : 1. Acteur cible (Le bénéficiaire): Le service marché. Particularité: a la connaissance du processus, outil réaliste et efficace 2. Acteur fondateur : Hugo Acteur à l’origine du projet 3. Acteur ricochet : les services opérationnels. Attentes : un outil efficace pas chronophage. Particularités : ont le savoir. 4. Acteur financeur : x 5. Acteur bâtisseur : certains fournisseurs, autres directions concernées Particularités : ont la connaissance des délais. 6. Acteur domino (Subissent les dommages collatéraux) : d'autres services opérationnels éventuellement impactés., les usagers. Attentes: souhaitent que ça reste rapide. Voir plus