Die Tätigkeitsfelder eines Unternehmens bestehen aus vielfältigen Betriebsabläufen, die erst im Gesamtbild ihre Komplexität zeigen. Neue Mitarbeitende lernen zunächst nur Prozesse ihrer eigenen Abteilung kennen, wodurch ein fragmentiertes Bild des Unternehmens entsteht. Eine prozessorientierte Sicht verbindet diese Einzelabläufe zu einem ganzheitlichen Zusammenhang und stellt die Wertschöpfungsketten in den Mittelpunkt. Dadurch werden Ineffizienzen, Doppelarbeiten und Schnittstellenprobleme sichtbar, die in einer rein funktionalen Organisation oft unentdeckt bleiben. Mehr sehen